BCR a încheiat 2018 cu cel mai mare profit net din ultimii 10 ani (1.2 mld.lei)
Experiența clientului BCR:
– Nu mai am online banking de când a apărut George, o aplicație cu nume nefericit. De la introducerea lui George nu mi s-au mai generat codurile de e-banking, am încercat în nenumărate rânduri să sun la call center, dar mereu întâmpinau probleme tehnice și nu răspundea nimeni
– M-am dus într-un final la bancă să rezolv problema. Dna Tasiana a încercat jumătate de oră să mă ajute. Apoi a chemat o colegă pentru că nu se descurca singură. După încă o jumătate de oră, au ajuns la concluzia că nu pot să-mi activeze online bankingul pentru că îmi expiră cardul (aveam Visa, numai Mastercard mai are online banking – o inepție). Mi-au spus că mi s-a emis deja cardul, în Victoriei.
– În Victoriei, după jumătate de oră de stat pentru că nu le mergea sistemul („sunt în clepsidră, doamnă, n-am ce face”), am aflat că mi s-a emis un Mastercard în 2017 pe care nu am venit să-l ridic (practic tot vina mea era), care e blocat. Cardul din 2017, desigur nu mai e, ca urmare trebuie creat un card nou. Pentru a crea un card nou, trebuie să predau cardul visa și să aștept cam 5 zile lucrătoare până vine cardul nou
– Am scos banii de pe card, am predat cardul. Au trecut 5 zile, cardul nu venit. N-am mai scos bani de la casierie de minim 10 ani. Abia aștept.
Să aveți o primăvară frumoasă!